Acheter et vendre sur Kollect

Version des règles : 2026-10-24-v1. Les conditions affichées au moment de ta commande et son récapitulatif sont conservés avec celle-ci.

L’opérateur et les vendeurs

Les coordonnées légales de l’opérateur doivent être complétées avant l’activation des paiements réels. Tu peux utiliser le support dans l’application.

Kollect met en relation les collectionneurs. Le vendeur est responsable de l’authenticité, de l’état annoncé, de la langue et de l’exemplaire qu’il propose. Un visuel de catalogue est identifié comme référence ; il ne prouve pas l’état de la carte physique.

Prix et frais

Les achats intégrés sont en CHF, avec livraison en Suisse ou remise en personne selon les choix du vendeur. La commission de plateforme est de 6,9 % du prix des cartes, déduite au vendeur. Aucun frais de plateforme additionnel n’est ajouté à l’acheteur. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Le récapitulatif de la commande fait foi.

Paiement et versement différé

Le paiement est traité par Stripe. Une commande n’est payée que lorsque le prestataire le confirme ; la page de retour du paiement ne suffit pas. Le montant destiné au vendeur n’est transféré qu’après confirmation de réception conforme par l’acheteur ou résolution documentée d’un litige. Les versements bancaires suivent ensuite les délais du prestataire, généralement selon le calendrier hebdomadaire du compte vendeur.

Ce mécanisme de versement différé n’est pas présenté comme un compte de séquestre juridique ni une assurance de toutes les pertes. Une contestation du moyen de paiement peut encore survenir après réception. Le délai maximal de conservation des fonds dépend du prestataire ; un dossier non résolu doit être traité avant cette limite.

Envoi, remise et réception

Le délai de préparation, le prix du port et le mode de remise sont indiqués par le vendeur avant achat. Pour un envoi, le vendeur renseigne le transporteur et le suivi. Un numéro de suivi saisi par un vendeur n’est pas une livraison vérifiée automatiquement par Kollect.

À réception, vérifie les cartes avant de confirmer leur conformité. En cas de problème, ouvre un litige depuis la commande et conserve les photos, l’emballage et les échanges. Pour une remise en personne, l’acheteur ne confirme qu’après avoir reçu et examiné les cartes. Le vendeur ne peut pas déclencher seul le versement. Si l’équipe vérifie une preuve indépendante de livraison, la commande affiche une échéance : sans litige, les fonds peuvent être libérés après 72 heures à compter de la livraison et de cette vérification. Le traitement est effectué lors du prochain passage de maintenance ; aucune heure exacte n’est promise.

Annulation et litiges

Une commande impayée peut être annulée ; une réservation expirée est libérée après vérification de l’état du paiement. Une commande payée ne peut pas être simplement supprimée. L’acheteur peut signaler un problème dans la commande. Le versement est alors suspendu pendant l’examen. Une résolution peut prévoir un remboursement ou le versement au vendeur. Les preuves, un retour éventuel et les modalités doivent être convenus avant décision.

Les demandes de remboursement sont suivies auprès du prestataire. Une demande initiée n’est pas un remboursement reçu. Le support traite les dossiers dans l’application ; aucun délai d’intervention permanent n’est garanti.

Paiements directs et échanges

Tu peux discuter et convenir d’un paiement direct ou d’un échange hors du parcours de paiement. Ces opérations ne bénéficient pas du mécanisme de versement différé Kollect, ne génèrent pas automatiquement une commission encaissée et ne comptent pas comme achat vérifié pour un avis.

Données et fermeture du compte

Les adresses de livraison sont accessibles aux participants à la commande et à l’opérateur pour son traitement. Des instantanés des informations produit et photos téléversées sont conservés pour le suivi et les litiges. La fermeture est bloquée tant que des commandes ou fonds restent à traiter. Les preuves de transaction conservées pour leur règlement et les obligations applicables sont distinctes des sauvegardes de collection. Consulter la politique de confidentialité.

Les règles de récompenses, de dons ou de tokens ne donnent actuellement aucun droit financier. Aucun partenariat avec une association n’est annoncé comme conclu.